Preguntas Frecuentes

FAQ

  1. ¿Cuál es el costo de envío de producto?El envío es gratis por medio terrestre, en caso de requerir un envío exprés, este será a cuenta del cliente, para mas detalles ver la política de envíos.
  2. ¿Qué paqueterías usan para los envíos? Los envíos de los productos se realizan a través de proveedores de paquetería de marcas de prestigio independientes a Peace and Wear, FEDEX, DHL y Segmail.
  3. ¿Cómo puedo realizar un cambio o garantía? Para cambios y garantías ver la política de cambios y garantías. 
  4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi paquete? El tiempo de entrega con el servicio de paquetería inicia 24 horas después de confirmar el pago que el cliente haya realizado por el artículo seleccionado, esto para artículos con inventario disponible. Las 24 horas se cuentan en días y horas hábiles (no incluye sábados, domingos o días festivos). Para artículos “bajo demanda” o con inventario agotado, debido al proceso artesanal de fabricación, el plazo para entrega a la paquetería puede ser de 5 a 8 días hábiles. El plazo de envío, al ser una guía de envío terrestre, la mensajería asigna fechas de entrega de 4 a 9 días hábiles en el domicilio indicado por el cliente. 
  5. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi paquete? Una vez realizada tu compra, te enviaremos un link para el seguimiento y una guía de la paquetería (una vez que se entregue el producto a la paquetería) donde podrás dar seguimiento a tu envío.
  6. ¿Qué pasa si el producto no se pudo entregar? Si por cualquier motivo la paquetería no te pudo entregar tu producto, se pondrán en contacto con nosotros y nos comunicaremos contigo para realizar un segundo intento de entrega, en caso de no poder realizarse en un segundo intento, con tu clave de rastreo podrás seguir los procedimientos de la paquetería para los pasos siguientes.
  7. ¿Qué pasa si no elegí la talla adecuada? Es importante la selección adecuada de la talla para evitar contratiempos y costos adicionales, te sugerimos revisar nuestra guía de tallas para la selección adecuada. Adicionalmente puedes consultar la sección de cambios y garantías para verificar como proceder en esos casos.
  8. ¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan? Aceptamos pagos por medio de tarjetas de débito o crédito, vía PayPal y mediante negocios seleccionados, puede ver el detalle de las formas de pago y negocios seleccionados al momento de realizar tu compra.
  9. ¿Cuáles son las tallas que manejan para mujeres y para hombres? Todos nuestros modelos son unisex y se encuentran disponibles en tallas del 3MX al 9MX. Para tallas adicionales a las indicadas, ponte en contacto con nosotros  y te compartiremos la información para estas (costos y tiempos de entrega).
  10. ¿Qué materiales utilizan? Usamos materiales sintéticos de la mas alta calidad, libre de origen animal y amigable con el medio ambiente. Nos preocupamos por que uses un producto con el menor impacto al planeta. Los materiales específicos de cada modelo los puedes encontrar en la descripción del mismo.
  11. ¿Desde donde se realizan los envíos? Nos encontramos ubicados en Zapopan, Jalisco.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

PEACE AND WEAR

Correo. Peaceandwear.sc@gmail.com

Teléfono (WhatsApp). 3344192605

Dirección. Parque Ind. Ferran I Av. Aviación 1002 25-B, San Juan de Ocotán CP. 45010 Zapopan, Jalisco.